По словам аналитика Apple Ming-Chi Kuo Apple, Apple сделала серьезную ошибку с тем, как она справилась с задержкой интеллектуальных функций Apple для Siri. Объявление о задержке через заявление прессы было плохим решением, и вместо этого Apple должна была пройти через официальные каналы.
Куо ссылался на известный PR-кризис «антеннагат», когда iPhone 4 был запущен в 2010 году, и на то, как тогда, генеральный директор Apple Стив Джобс. Работа лично ответила на несколько электронных писем клиентов, а затем Apple провела пресс -конференцию, чтобы рассмотреть проблемы по поводу сотового сигнала iphone 4. В итоге Джобс объявил, что Apple предоставит бесплатные бамперы для всех использующих iphone 4 для смягчения этой проблемы, и позволит клиентам, которые все еще были недовольны возвращением своих iPhone.
Смысл в заявлении KUO заключается в том, что генеральный директор Apple Тим Кук и другие руководители должны следовать примеру Джобса, давая клиентам большее понимание того, что идет не так с разработкой.
Я думаю, что хуже всего то, что когда пришло время признать, что разработка Apple Intelligence (Siri) не была запланирована, Apple решила …
