Когда крупнейший совет Великобритании занялся девелопментом недвижимости, чтобы заработать деньги, его рекламный слоган предлагал покупателям «найти свое счастливое место».
Веб-сайт компании Brierley Homes до сих пор хвастается: «Мы гордимся тем, что строим высококачественные дома, которыми гордятся наши покупатели».
Но для многих покупателей процесс покупки дома, построенного компанией, принадлежащей совету, оказался очень неприятным.
Налогоплательщики Северного Йоркшира, финансировавшие это спорное предприятие, несомненно, будут огорчены, узнав, что на сегодняшний день оно обошлось в миллионы фунтов стерлингов, а не принесло большую прибыль, как предполагалось изначально.
Один из местных жителей сказал MailOnline: «Это должен был быть мой счастливый дом, но это самый несчастный и мучительный период в моей жизни».
Веб-сайт компании Brierley Homes (на фото) хвастается «Мы гордимся тем, что строим высококачественные дома, которыми гордятся наши клиенты».
69-летний Колин Синклер (на фото) и его жена Джиллиан, 60 лет, купили дом с тремя спальнями за 325 000 фунтов стерлингов и настолько пресытились чередой катастроф, что решили продать его
Для многих покупателей процесс покупки дома, построенного компанией, принадлежащей совету, оказался очень неприятным. На фото: В одном из домов в Вудли Клоуд была установлена ванна с душем, но не было кранов, чтобы набрать ванну
Ужасные истории от покупателей домов Brierley Homes включают:
- Приняв первую ванну, покупатель увидел, как вода выливается на кухню, когда он выдернул пробку, так как сливная труба не была подключена.
- Разломанная труба в первый же день отправила воду каскадом на кухню.
- Сады, в которых не было дренажа, затапливало во время сильного дождя, и они превращались в болото.
- Крыши протекали и не чинились месяцами.
- Входные двери и стиральные машины пришлось заменить.
- Отопление и горячая вода не работали в течение трех месяцев.
- В одной ванной был душ, но не было кранов для ванны.
В беседе с Mailonline покупатели трех жилых комплексов, построенных Brierley Homes за последние два года, назвали обслуживание клиентов «ужасным», качество ремонтных работ, выполненных мастерами, «ужасающим» и заявили, что компания и подрядчик-застройщик «просто обвиняют друг друга».
39-летняя мать двоих детей Кирсти Хоуп и ее жених переехали в свой новый дом с четырьмя спальнями в Харрогите за 395 000 фунтов стерлингов в сентябре 2022 года. Компания Brierley построила 19 домов на месте бывшего дома престарелых в отличном месте.
У нас у всех были проблемы с застройщиком, их обслуживание клиентов просто шокирует», — сказала она. Как люди они очень агрессивны, грубы и недоброжелательны. Они причинили нам много стресса и страданий».
Мисс Хоуп говорит, что теперь она довольна домом, но у нее были проблемы с протекающей ванной, плохо подогнанной входной дверью и садом, который регулярно затапливало.
Пола, 59 лет, и Грэм Ходсон, 58 лет, имели проблемы с протекающей стиральной машиной, входной дверью, которую нужно было заменить
На ремонт сада ушло два года. Прошлой зимой его так залило водой, что нам приходилось ходить в колодках в маленький офис в нижней части сада, — говорит она.
Проблема заключалась в том, что строитель обвинял Брайерли, а Брайерли обвинял строителя. Между ними было много споров».
Сосед Колин Синклер, 69 лет, и жена Джиллиан, 60 лет, купили свой дом с тремя спальнями за 325 000 фунтов стерлингов и так устали от череды катастроф, что решили продать его.
Когда они въехали в дом, после первой ванны у них случился потоп.
Он сказал: «Я принял ванну, которая не была подключена, и когда я выдернул вилку, вода хлынула прямо через пол на кухню и разрушила остров, который пришлось заменить».
Крыша «протекала больше года и затопила чердак».
Миссис Синклер рассказала: «Однажды дождь обрушился в спальню. Это было утром, и капало рядом со мной».
Неоднократно предпринимались неудачные попытки исправить ситуацию, и в течение восьми недель возводились строительные леса.
Потеряв веру в компетентность Brierley Homes, супруги потратили 800 фунтов стерлингов на собственного сюрвейера, чтобы выявить проблемы.
Самое тревожное, что он сказал супругам, что их фронтонная стена не была закреплена должным образом внутри в соответствии со строительными нормами и рискует обрушиться при сильном ветре.
Один из местных жителей рассказал MailOnline: «Это должен был быть мой счастливый дом, но это самый несчастный и мучительный период в моей жизни
Среди других проблем был сад, который «затапливало каждый раз, когда шел сильный дождь» — Brierley Homes пришлось установить новый дренаж.
Вытяжные вентиляторы были «заклеены» в течение года, а вентиляционные отверстия выходили на чердак, а не наружу, что нарушало строительные нормы.
Она говорит: «Это был невероятный стресс. Я угрожала судебным иском и в конце концов добилась исправления ситуации».
Она добавила: «Это так печально. Вы покупаете дом и хотите въехать в него, чтобы быть в безопасности. Говорят, что крыша над головой защищает вас, поэтому, когда она протекает в течение двух лет, это просто ужасно».
‘У нас был не самый лучший опыт. Они были агрессивны и заносчивы, но больше всего приходится бороться с ложью. Каждый раз, когда они говорили, что все сделали, крыша снова протекала».
Другой житель рассказал, что все 19 стиральных машин не были заменены, как было обещано, а также входные двери.
57-летний Мэтт Сэпсфорд, работающий в сфере информационных технологий, рассказал, что мастера, не обладающие необходимыми навыками, провели ремонтные работы на двери и кухне.
Здесь видна протекающая труба. Пола, 59 лет, и Грэм Ходсон, у них протекала крыша и были неисправны водосточные трубы
Он сказал, что они проделали «ужасную работу» на кухне. Все выглядело так, будто это сделал слепой маляр и декоратор, а не опытный мастер».
Мистер Сэпсфорд сказал, что его расстроила компания Brierley Homes, поскольку ему сказали, что прибыль от строительства бывшего дома престарелых «вернется в сферу социального обеспечения».
Он сказал: «Мы думали, что это отличная идея. Но на протяжении всего пути они теряли деньги. Вероятно, они израсходовали всю свою прибыль, пытаясь все исправить».
Пола, 59 лет, и Грэм Ходсон, 58 лет, столкнулись с аналогичными проблемами в своем доме с двумя спальнями.
Их первоначальная стиральная машина затапливалась семь раз, и сейчас у них уже третья машина.
У них была протекающая крыша и неисправные водостоки.
В какой-то момент миссис Ходсон не смогла выйти через парадную дверь, так как не смогла открыть замок.
Мистер Ходсон сказал: «У них был человек, который ходил по дому и выполнял специализированную работу. Когда они починили дверь, она не закрывалась должным образом».
Через год мы избавились от них и наняли своих людей для устранения проблем. Мы потратили около 2 000 фунтов стерлингов на работу, которую они должны были сделать».
В деревне Мартон-Кум-Графтон было построено 20 семейных домов в тупике, и последний из них продается за 950 000 фунтов стерлингов.
Нина Миддлтон, 69 лет, в итоге представила компании Brierley Homes список из более чем 60 проблем, связанных с ремонтом ее дома с четырьмя спальнями за £730 000. Спустя почти два года список работ все еще не завершен.
На одном из участков — The Paddocks — в деревне Грейт Оузберн, шесть домов с тремя спальнями, которые будут продаваться за £485 000, уже построены, но шоу-рум закрыт, участок опечатан, а подъездная дорога еще не построена
Ее партнер Дэвид Трикетт, 71 год, охарактеризовал компанию Brierley Homes как «немного разрушенную».
Он сказал, что они «просто откладывают вас на другой день». Добавив: «Мне приходится быть несносным, чтобы добиться своего».
65-летний сосед, попросивший не называть его имени, сказал о Brierley Homes: «Они потеряли кучу денег, и это шокирует. Я сам являюсь налогоплательщиком, они исправляют проблемы за меня, но в конечном счете это происходит из наших карманов. Им следует заняться строительством муниципальных домов».
Мать двоих детей Кэти Оллвуд, 32 года, и ее муж Джейсон, 31 год, снимают один из шести «доступных» домов на участке.
Когда мы переехали, у нас не было ни отопления, ни горячей воды около трех месяцев, — говорит она.
Дома снабжаются системой теплового насоса с грунтовым источником, которая вышла из строя в ее квартире.
Они потратили несколько недель, чтобы устранить неполадку. Нам пришлось ехать к моей маме в Харрогейт, чтобы принять душ. Мы не водим машину, поэтому пришлось платить за такси».
‘Они починили его примерно через шесть недель, а потом он снова сломался на следующий день’.
У семьи также была протечка в туалете наверху, которая повредила стену в гостиной, и протечка в детской спальне.
Она добавила: «Я была очень зла и немного сходила с ума. Я сказала им, что у меня маленькие дети, но, похоже, их это не волновало».
В недавно построенном доме в Пейтли-Бридж, городе, окруженном потрясающей сельской местностью Йоркшир-Дейлс, проблемы с неисправными дверями, протечками, затопленными садами и плохими мастерами повторяются.
Другие проблемы, о которых сообщали люди, живущие в домах, построенных компанией Brierley Homes, включали сад, который «затапливало каждый раз, когда шел сильный дождь
Одна пара, попросившая не называть ее имени, прозвала ремонтника «Мастичным Миком», потому что он ходил по дому, «заделывая все возможные дыры и щели».
У них была двухлетняя эпопея с неисправной двустворчатой дверью и «огромной выпуклостью в стене» у лестницы, которую «заделал» рабочий в пятницу днем, но больше он не вернулся.
Владелица говорит, что теперь дом в порядке, но ее опыт общения с клиентами Brierley Homes был «ужасным».
В то время как у соседа не только прорвало трубу, из-за чего вода хлынула на кухню в день его приезда, но и была установлена опасная для здоровья дровяная печь.
‘Дым шел в дом, и нам выдали сертификат безопасности, хотя это было небезопасно’, — сказал он. Из-за угарного газа все могло быть очень серьезно».
В четвертом элитном комплексе из девяти домов в Суэйнби проводится ремонт дымоходов, в которых были обнаружены утечки.
На всех текущих строительных площадках дела тоже идут не по плану.
На одном из участков — The Paddocks — в деревне Грейт Оузберн (Great Ouseburn) — уже построены шесть домов с тремя спальнями, которые будут продаваться за 485 000 фунтов стерлингов, но шоу-рум закрыт, участок опечатан, а подъездная дорога еще не построена.
Компания подала в совет заявку на строительство еще пяти домов, что создает потенциальный конфликт интересов.
На фото: Кирсти Хоуп, 39 лет, у которой были проблемы с затоплением сада и ужасным обслуживанием клиентов
Однако жители деревни говорят, что участок превратился в «бельмо на глазу» и никто не знает, что будет дальше.
Доктор Роберт Джонс, врач-терапевт в отставке и председатель приходского совета, не впечатлен работой компании Brierley Homes и начинанием совета по развитию недвижимости.
Он сказал: «Совету Северного Йоркшира отчаянно нужны деньги. Они искренне пытались получить больший доход, но пошли туда, куда им не следовало идти, потому что у них нет опыта».
Компания Brierley Homes была создана в 2017 году советом Северного Йоркшира (крупнейшим по размеру в стране) не для строительства стандартных муниципальных домов для малообеспеченных семей, а для использования земель совета для строительства элитных домов в городах и деревнях среднего класса, где спрос и цены высоки.
Целью было получение дополнительной прибыли для финансирования услуг совета.
Хотя теория была здравой, в реальности все пошло не так, как планировалось.
Официальная отчетность показывает совокупные убытки в размере 1,7 миллиона фунтов стерлингов вплоть до марта 2023 года, причем убытки были каждый год, кроме одного.
В последней отчетности раскрывается еще один убыток в размере 1,3 млн фунтов стерлингов за следующий налоговый год.
Доктор Роберт Джонс, председатель приходского совета Грейт Оусберн, за пределами застройки Пэддокс
Совет Северного Йоркшира все еще ожидает, что компания получит прибыль в размере 2,8 млн фунтов стерлингов в течение следующих трех лет, но даже если это произойдет, ни пенни не будет получено в виде дополнительных средств в целом за десять лет.
Тем временем Brierley Homes продолжает выплачивать кредит, который по последним данным составляет 10,5 млн фунтов стерлингов, предоставленный «материнской компанией», которая фактически является налогоплательщиком.
Председатель совета директоров Карл Баттерсби заявил, что цифры прибыли и убытков нужно «рассматривать в контексте», а компания принесла «положительную пользу совету».
Он сказал: «Как и в любой другой компании, занимающейся строительством домов, возврат инвестиций зависит от доходов от продаж, которые часто не совпадают с финансовым годом.
В беседе с Mailonline покупатели трех жилых комплексов, построенных компанией Brierley Homes за последние два года, назвали обслуживание клиентов «ужасным», качество ремонтных работ, выполняемых рабочими, «ужасающим» и заявили, что компания и подрядчик-застройщик «просто обвиняют друг друга».
‘Вместо этого, это часть долгосрочного процесса производительности — от определения участков до получения разрешения на планирование, проектирования и строительства домов, а затем их вывода на рынок.
С момента создания компании общий положительный эффект для совета составил более 250 000 фунтов стерлингов при сильном балансе».
Бенджамин Элкс (Benjamin Elks), менеджер по развитию низового звена Альянса налогоплательщиков, сказал: «Местные налогоплательщики будут в ярости от того, что их совет играет с финансами быстро и свободно.
Вместо того чтобы сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг по низкой цене, боссы мэрии играют на деньги, которые они могут заработать на рынке недвижимости, будучи уверенными в том, что жители выручат их, если они разорятся и сгорят».
Совету Северного Йоркшира необходимо срочно взять под контроль управление этой компанией и иметь это в виду в следующий раз, когда он задумается о реализации подобных схем.
В ответ на критику мистер Баттерсби, председатель совета директоров Brierley Homes, заявил, что были внесены изменения, чтобы уменьшить количество «проблем».
Он сказал, что компания перешла от использования «основных подрядчиков» к «собственным командам» для своих проектов.
Это было сделано для повышения последовательности и качества нашей работы», — сказал он.
Проблемы, унаследованные командой, которые включали в себя жалобы на засорение и ранее находились вне контроля Brierley Homes, были решены».
Мы приложили все усилия для рассмотрения каждой жалобы, и теперь у нас есть специальный процесс обслуживания клиентов, чтобы обеспечить оперативное и профессиональное решение вопросов».
